Личный кабинет Поддержка +7 (4855) 231-555 8 800 550 8755
При подключение появляется ошибка
28.07.19

Выберите сообщение которое появляется у Вас при неудачном интернет-соединении

Не удалось подключиться к сети из-за существования совпадающих имен
Эта ошибка обычно возникает при регистрации компьютера в сети. Причина — совпадение IP-адреса VPN-соединения (этот адрес назначается автоматически) с IP-адресом, который уже есть в системе. Проверьте, какой адрес назначен DVB-плате, Адаптеру 1394, Адаптеру Microsoft замыкание на себя, или иному подключению, если таковое имеется, в общем случае он должен быть 192.168.138.138 (маска 255.255.255.0).
Произошла внутренняя ошибка Windows
Перезагрузите компьютер. Если ошибка не исчезает, то проверьте Ваш компьютер на предмет наличия вирусов. Удалите недавно установленные программы, либо отмените недавние изменения в настройках Windows, если такие были.
Файл телефонной книги подсистемы удаленного доступа Windows и текущая конфигурация Удаленного Доступа к Сети несовместимы друг с другом
Перезагрузите компьютер. Если ошибка не исчезает, то удалите и заново создайте VPN соединение
Код ошибки: 611 Внутренняя конфигурация сети Windows некорректно настроена
Перезагрузите компьютер и убедитесь, что локальная сеть нормально функционирует на Вашем компьютере. Если ошибка не исчезает, то обращайтесь в службу тех. поддержки
Код ошибки: 612 Внутренняя конфигурация сети Windows некорректно настроена
Аналогично ошибке 611. Кроме того, ошибка может быть вызвана нехваткой ресурсов (памяти) на Вашем компьютере. Попробуйте закрыть запущенные программы.
Windows находится в процессе подключения к Интернету, либо произошла внутренняя ошибка Windows
Подождите несколько минут. Если подключение не установилось, и при повторном подключении ошибка повторяется, то перезагрузите компьютер.
Неправильно настроены параметры безопасности VPN соединения, VPN-трафик блокируется на пути к шлюзу, либо настройки VPN не вступили в действие
В свойствах VPN соединения откройте вкладку «Безопасность» — должно быть выбрано «Обычные (рекомендуемые параметры)» и должна быть снята галочка «Требуется шифрование данных (иначе отключаться)». Перезагрузите компьютер и попробуйте подключиться еще раз. Проверьте настройки Вашего брандмауэра, и, если не уверены в их правильности, отключите его.
VPN соединение было разорвано по причине плохого качества связи либо после неудачного согласования
Убедитесь, что при вводе логина и пароля клавиша «Caps Lock» на клавиатуре выключена, и установлена английская раскладка. Если Вы уверены, что правильно вводите логин и пароль, и у Вас имеются средства на счету (это Вы можете проверить в личном кабинете), то обратитесь в службу технической поддержки нашей сети.
Модем уже используется или не сконфигурирован для исходящих звонков
Устройство VPN, которое должно быть использовано сетью, не может быть открыто. Обращайтесь в службу технической поддержки.
Модем уже используется или не сконфигурирован для исходящих звонков
Устройство VPN, которое должно быть использовано сетью, не может быть открыто. Обращайтесь в службу технической поддержки.
Произошла ошибка в Windows
Попробуйте переустановить VPN соединение, либо Windows целиком. Если ничего не помогает — обращайтесь в службу технической поддержки.
Вашему компьютеру присвоено имя NetBIOS, уже используемое в сети
Поменяйте имя компьютера в свойствах «Моего Компьютера» в разделе «Идентификация».
Сервер VPN не отвечает на запросы
Проверьте настройки сетевого адаптера и убедитесь, что локальная сеть у Вас работает. Если Вы все проверили, но ошибок не обнаружили — звоните в техническую поддержку
Отсутствует отклик от VPN (PPPoE) сервера.
Проверьте, работает ли у Вас локальная сеть. Проверьте настройки VPN (PPPoE) соединения и настройки Вашего фаерволла (если он установлен на Вашем компьютере). Если ничего не помогло, то обращайтесь в службу технической поддержки.
Неправильно введен логин или пароль, либо закончились средства на счету
Убедитесь, что при вводе логина и пароля клавиша «Caps Lock» на клавиатуре выключена, и установлена английская раскладка. Если Вы уверены, что правильно вводите логин и пароль, и у Вас имеются средства на счету (это Вы можете проверить в личном кабинете), то обратитесь в службу технической поддержки нашей сети.
Протокол управления PPP-связью был прерван.
Проверьте настройки безопасности vpn-соединения: откройте вкладку «Безопасность» — должно быть выбрано «Обычные (рекомендуемые параметры)» и должна быть СНЯТА галочка «Требуется шифрование данных (иначе отключаться)».
Неправильно настроено VPN соединение.
Убедитесь, что в настройках сети (а точнее в настройках протокола TCP/IP) VPN соединения не указан конкретный IP-адрес, и все параметры получаются автоматически.
Неверно настроены параметры шифрования
Зайдите в настройки VPN соединения, и отключите пункт «шифрование данных».
Спасибо! Наши специалисты свяжутся с вами в кратчайшие сроки. Время обработки заявки — от 1 до 3 часов в рабочее время.
Позвоните мне! Заполните форму и мы свяжемся с Вами в ближайшее время.
Отправляя данную форму, я выражаю согласие с Политикой обработки персональных данных